YVES GUENIN :

En tant que leader sur le secteur de l’optique, le groupe Optic 2ooo s’est attaché depuis 30 ans à défendre les valeurs sociétales et à faire évoluer la profession avec une tradition d’innovation dans tous les domaines : lancement de la deuxième paire, les prix tout compris, l’engagement solidaire (aide au Burkina Faso dès 1986, partenariat avec l’AFM Téléthon depuis 2012, mise en place un système de recyclage de l’eau dans l’atelier de montage à Clamart, création d’un système de gestion par flux dématérialisé du tiers payant etc …).

Il y a quelques années nous avons réalisé un bilan carbone et un diagnostic énergétique, dans le but de prendre conscience des enjeux en matière d’environnement et de l’impact de notre pollution, tant avec nos produits qu’avec notre production.

Forts de ces rapports et de ses conclusions, nous avons souhaité aller plus loin encore avec l’évaluation AFAQ 26000, qui permettait d’intégrer l’Homme au cœur du processus.

Bien que notre statut de groupe coopératif et donc d’Entreprise de l’Economie Sociale et Solidaire, nous conduise inéluctablement à nous préoccuper de ces sujets, l’Evaluation AFAQ 26000 permettait de mobiliser l’ensemble du groupe autour d’un projet global et transverse, de sensibiliser toutes les strates de l’entreprise et de ses partenaires, de fédérer les Hommes sur le sujet et d’inscrire cette démarche RSE dans la durée

Pour une entreprise de service que représente la RSE ?

La RSE est le lien fondamental qui unit l’ensemble des parties prenantes qui composent la sphère d’influence du Groupe.

Nos pratiques en matière de gouvernance nous poussent à amener nos différents publics à s’approprier les 3 piliers fondamentaux de la RSE que sont la responsabilité Sociale, Environnementale et Economique, et de rendre obligatoire la réflexion autour des enjeux, des impacts, des risques dans chaque action entreprise et quelle que soit l’activité ou le service concerné.

Ainsi la notion de service se confond avec des critères de la norme ISO 26000 lorsque le Groupement

• S’engage auprès de clients, dans une démarche de certification qualité en optique dans nos magasins (AFNOR Certification) ou en développant des centres spécifiques pour accueillir les personnes malvoyantes (Basse Vision)
• S’engage dans une politique d’achats responsable pour soutenir la filière de la lunetterie française, tant sur les verres que sur les montures, avec près de 220 000 montures fabriquées en France vendues dans le réseau Optic 2ooo et plus de 700 000 verres 
• S’engage auprès de ses partenaires les complémentaires santés dans le cadre de partenariats pour offrir les meilleures prestations possibles à leurs adhérents…
• S’engage auprès de ses collaborateurs à développer leurs compétences, 80%, par exemple, des opticiens qui passent leur certificat de qualification professionnel dans notre centre de formation travaillent dans le groupe Optic 2ooo, à leur garantir des conditions de bien-être au travail, à conduire une politique de recrutement privilégiant la diversité (avec 16 nationalités différentes représentées au siège), à en former certains par exemple sur l’apprentissage du français.

La RSE mobilise et sensibilise à la notion de service et de communication. Et surtout elle rassemble et donne du sens. 

Qu’apporte une évaluation RSE à l’image de marque d’Optic 2000 ?

Elle permet d’avoir un vrai retour d’expériences, de faire un état des lieux précis, de mettre en évidence ses atouts, ses faiblesses, des perspectives à court et moyen terme… Elle rassure sur des orientations prises et des choix initiés de longue date. 

Pour les collaborateurs, elle démontre de façon évidente le bien-fondé de l’engagement sociétal. Un sentiment de fierté et d’appartenance fort à l’entreprise s’en dégage. C’est certainement l’une des raisons du faible taux turnover chez Optic 2ooo. 

Pour l’externe, c’est une garantie de transparence, de loyauté et d’exemplarité d’une Enseigne à fort ancrage national et local.

Quel est l’ancrage territorial d’Optic 2000 en PACA ?

– Nombre de magasin en PACA (Département 04 /05/06 /13/83/84) : 87 magasins soit environ 7% de notre réseau Optic 2000. Des profils d’entrepreneurs très variés: des magasins ancrés de longue date sur le territoire mais également des magasins plus récents, des entrepreneurs dynamiques qui possèdent aujourd’hui plusieurs points de vente (jusqu’à 7-8) mais également des associés plus récents qui ont ouvert leur premier magasin d’optique. 

– Nombre de certifiés Qualité en optique AFNOR : 39 certifiés à date + 6 magasins ayant déjà été reçus par l’AFNOR / en attente d’audit soit plus de 10% du nombre de certifiés pour notre enseigne; une belle représentativité. PACA a été dans les 3 premières régions de notre réseau à enregistrer très vite des dépôts de candidatures pour la certification AFNOR et à obtenir des certifications. Une vraie conviction de nos associés du sud !